গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ নীতি

77fdc আপনার সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নলিখিত শ্রেণিতে বিভক্ত:

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহসহ অন্যান্য জেলা)

আর্থিক লেনদেনের তথ্য:

• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket/Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর — সম্পূর্ণ নয়, শুধু শেষ ৪ সংখ্যা)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ ও সময়

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও ভাষা সেটিং
• প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেসের সময় ও সেশন তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ তথ্য
• কুকিজ ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত তথ্য

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর, পিন, বা মোবাইল ব্যাংকিং পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না। এ ধরনের সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সরাসরি আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে আদান-প্রদান হয়।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77fdc সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এর জন্য [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করুন। অপ্ট-আউট করলেও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৩ তথ্য প্রকাশ ও ভাগাভাগি

77fdc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, DBBL — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য ভাগ করা হয়।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• ক্লাউড স্টোরেজ ও সার্ভার পরিষেবা: ডেটা সংরক্ষণের জন্য নিরাপদ ক্লাউড পরিষেবা ব্যবহার করা হয়।

আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ:

• বাংলাদেশ সরকার বা আদালতের আইনগত আদেশ প্রাপ্তিতে।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বা সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন তদন্তে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে এবং আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77fdc ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ইত্যাদির জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়, যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে পছন্দ।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার সম্পর্কে পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• মার্কেটিং কুকিজ (Marketing Cookies): আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য। এই কুকিজ আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।

আমরা ওয়েব বিকন (web beacons), পিক্সেল ট্যা গ (pixel tags) এবং লোকাল স্টোরেজ প্রযুক্তিও ব্যবহার করতে পারি। এই প্রযুক্তিগুলো কুকিজের অনুরূপ উদ্দেশ্যে কাজ করে এবং একই গোপনীয়তা নীতি তাদের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য।

৫ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77fdc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে সক্রিয়।
• AES-256 এনক্রিপশন — বিশ্রামরত (at-rest) ডেটার জন্য।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম (IDS)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান ও ভালনারেবিলিটি মূল্যায়ন।
• ডিডিওএস (DDoS) প্রতিরোধ ব্যবস্থা।

প্রশাসনিক সুরক্ষা:

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান।
• ন্যূনতম সুবিধার নীতি (Principle of Least Privilege) অনুসরণ।
• সকল কর্মীর নিয়মিত গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ।
• তথ্য অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ অডিট লগ সংরক্ষণ।
• বার্ষিক তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা।

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ কখনো ১০০% নিরাপদ নয়। তবে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি এবং ক্রমাগত আমাদের নিরাপত্তা পদ্ধতি উন্নত করে চলেছি। ব্যবহারকারী হিসেবে আপনিও একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে এবং লগইন তথ্য গোপন রেখে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় অবদান রাখতে পারেন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

77fdc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতা।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিশেষ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনি মনে করলে আমরা আপনার গোপনীয়তা অধিকার লঙ্ঘন করেছি, তাহলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

77fdc প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। বেনামী তথ্য সংরক্ষণের কোনো সময়সীমা নেই কারণ সেগুলো থেকে আর ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

77fdc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আসলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস (সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে)
• কার্যালয়ের সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)